Transparenz bei Produktbewertungen
Bewertungen können sowohl von Käufern als auch von anderen registrierten Kunden abgegeben werden. Die Kennzeichnung „Verifizierter Kauf“ wird ausschließlich verwendet, wenn Bestellung, Bestellposition, Produkt und Kundenzuordnung technisch zusammenpassen und die Bestellung einen zulässigen Status erreicht hat.
Kann kein entsprechender Klemmshop-Kauf nachgewiesen werden, darf die Produkterfahrung trotzdem bewertet werden. Solche über das Plugin abgegebenen Bewertungen werden deutlich als „Nicht verifizierter Kauf“ gekennzeichnet. Die Kennzeichnung sagt nur aus, ob der Kauf im Klemmshop nachgewiesen werden konnte; sie ist keine Aussage darüber, ob die geschilderte Produkterfahrung wahr oder falsch ist.
Die Vergabe von 1 bis 5 Sternen ist möglich, ohne einen Bewertungstext zu schreiben. Text und Produktbilder sind freiwillig. Eine anonyme Veröffentlichung ist möglich. Verifizierte Bewertungen bleiben intern mit der Bestellposition verknüpft; nicht verifizierte Bewertungen bleiben intern dem Kundenkonto zugeordnet, insbesondere um Mehrfachbewertungen und Missbrauch zu verhindern.
Positive und negative Bewertungen werden nach denselben Regeln behandelt. Kundenbilder werden standardmäßig vor der Veröffentlichung moderiert. Beim Upload muss bestätigt werden, dass die erforderlichen Rechte bestehen und abgebildete Personen mit der Veröffentlichung einverstanden sind. Für den Shop wird nur ein einfaches, unentgeltliches Nutzungsrecht zur Anzeige des Bildes zusammen mit der jeweiligen Produktbewertung eingeräumt; eine Nutzung in Social Media oder Werbung ist davon nicht umfasst. Unzulässige Inhalte, personenbezogene Daten Dritter oder rechtsverletzende Bilder können ausgeblendet oder gelöscht werden.
Wenn ein Bewertungstext aus rechtlichen oder datenschutzbezogenen Gründen redaktionell geändert wird, wird dies im veröffentlichten Text kenntlich gemacht. Die vergebene Sternezahl wird durch den Shopbetreiber in diesem Plugin nicht redaktionell verändert.
Fragen zu einer Bewertung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können über die im Shop angegebenen Kontaktmöglichkeiten gestellt werden.